Termeni si Conditii

Prezentul document stabileste termenii si conditiile de utilizare a site-ului www.smartbrico.ro, precum si conditiile aplicabile comenzilor si contractelor de vanzare incheiate prin intermediul magazinului online SmartBrico.

Prin utilizarea site-ului si/sau plasarea unei comenzi, utilizatorul confirma ca a luat cunostinta de prezentele Termeni si Conditii. Inainte de finalizarea unei comenzi, clientului ii sunt puse la dispozitie informatiile relevante privind produsele, preturile, modalitatile de plata, livrarea, dreptul de retragere si celelalte conditii aplicabile.

1. Identitatea comerciantului

Magazinul online SmartBrico, disponibil la adresa www.smartbrico.ro, este operat de:

MOTIONPRO SOLUTIONS S.R.L.
Nr. Registrul Comertului: J2026052862007
CUI: 55532218
Sediu social: Soimos, Str. Livezilor, Nr. 2, Lipova, jud. Arad, Romania
Telefon: 0770 510 652
E-mail: office@smartbrico.ro
Website: www.smartbrico.ro

Program suport clienti: Luni - Vineri, 08:00 - 17:00.

In continuare, MOTIONPRO SOLUTIONS S.R.L. poate fi denumita "SmartBrico", "Vanzatorul", "Comerciantul" sau "Operatorul".

2. Definitii

In cuprinsul prezentului document, termenii de mai jos vor avea urmatorul inteles:

• Vanzator / Comerciant - MOTIONPRO SOLUTIONS S.R.L., operatorul magazinului online SmartBrico.
• Client / Cumparator - orice persoana fizica sau juridica ce plaseaza o comanda pe site.
• Consumator - persoana fizica ce actioneaza in scopuri din afara activitatii sale comerciale, industriale, de productie, artizanale sau liberale, conform legislatiei aplicabile.
• Site - magazinul online disponibil la adresa www.smartbrico.ro.
• Produs / Bun - orice produs disponibil pentru achizitie prin intermediul site-ului.
• Comanda - solicitarea transmisa de Client prin intermediul site-ului pentru achizitionarea unuia sau mai multor produse.
• Contract - contractul la distanta incheiat intre Vanzator si Client, in conditiile prezentului document si ale legislatiei aplicabile.

3. Cadrul legal aplicabil

Activitatea magazinului online si contractele incheiate prin intermediul acestuia se desfasoara in conformitate cu legislatia romana si europeana aplicabila, inclusiv, fara a se limita la:

• OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor;
• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii;
• OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vanzare de bunuri;
• Legea nr. 365/2002 privind comertul electronic;
• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor comerciale incorecte;
• Regulamentul (UE) 2016/679 privind protectia datelor cu caracter personal (GDPR);
• celelalte acte normative aplicabile comertului electronic si protectiei consumatorilor.

4. Produsele si informatiile prezentate pe site

SmartBrico comercializeaza produse pentru casa, bricolaj, gradina, auto, activitati profesionale si alte categorii prezentate pe site.

SmartBrico depune toate eforturile rezonabile pentru ca descrierile, specificatiile, imaginile, preturile si celelalte informatii despre produse sa fie corecte si actualizate.

Imaginile produselor au caracter de prezentare. Pot exista diferente minore de culoare, ambalaj, eticheta sau aspect fata de produsul livrat, fara afectarea caracteristicilor esentiale ale acestuia.

Fotografiile pot prezenta, in anumite situatii, accesorii, elemente decorative sau produse utilizate pentru exemplificarea modului de folosire. Acestea nu sunt incluse in pachet decat daca sunt mentionate in mod expres in descrierea produsului sau in continutul pachetului.

Anumite caracteristici neesentiale, ambalaje sau elemente de prezentare pot fi modificate de producator. SmartBrico va actualiza informatiile de pe site atunci cand ia cunostinta de asemenea modificari.

Caracteristicile esentiale ale fiecarui produs sunt prezentate in pagina produsului. Clientul trebuie sa verifice informatiile disponibile inainte de plasarea comenzii si, atunci cand este necesar, compatibilitatea produsului cu destinatia pentru care intentioneaza sa il utilizeze.

5. Preturi si promotii

Preturile produselor sunt afisate in lei (RON) si includ TVA, conform legislatiei aplicabile, daca nu este mentionat in mod expres altfel.

Costul livrarii, atunci cand este aplicabil, este afisat separat in procesul de finalizare a comenzii, inainte de transmiterea acesteia.

SmartBrico poate modifica preturile produselor, promotiile si ofertele disponibile pe site. Modificarile nu afecteaza comenzile pentru care contractul a fost deja incheiat, cu exceptia situatiilor prevazute de lege sau acceptate in mod expres de parti.

Promotiile si ofertele speciale sunt valabile in perioada indicata si/sau in limita stocului disponibil, conform conditiilor specifice afisate pe site.

In cazul reducerilor de pret, SmartBrico afiseaza informatiile privind pretul anterior si pretul redus in conformitate cu legislatia aplicabila.

6. Plasarea comenzii si incheierea contractului

Clientul poate plasa o comanda prin intermediul site-ului www.smartbrico.ro, selectand produsele dorite, metoda de livrare si metoda de plata disponibile.

Inainte de transmiterea comenzii, clientul are posibilitatea de a verifica produsele selectate, cantitatile, preturile, costurile de livrare si valoarea totala a comenzii si de a corecta eventualele erori.

Prin finalizarea comenzii, clientul confirma ca datele furnizate sunt corecte si complete si ca a luat cunostinta de informatiile si conditiile aplicabile comenzii.

Dupa transmiterea comenzii, SmartBrico poate comunica cu clientul prin e-mail, telefon sau SMS pentru informatii privind comanda, confirmarea acesteia, plata sau livrarea.

Mesajul automat privind inregistrarea comenzii confirma primirea acesteia in sistem si nu reprezinta, prin el insusi, acceptarea comenzii de catre Vanzator.

Contractul la distanta se considera incheiat in momentul in care SmartBrico confirma acceptarea comenzii pe un suport durabil, de regula prin e-mail, SMS sau alta modalitate de comunicare permisa de lege.

7. Disponibilitatea produselor

Disponibilitatea produselor este indicata pe site in functie de informatiile existente in sistem la momentul accesarii acestuia.

In situatii exceptionale pot exista diferente de stoc, inclusiv ca urmare a unor comenzi simultane, erori tehnice sau actualizari intarziate ale stocului.

Daca un produs comandat nu mai este disponibil, SmartBrico va informa clientul si, dupa caz, poate propune un produs alternativ. Inlocuirea cu un alt produs se va realiza numai cu acordul clientului.

Daca un produs indisponibil a fost deja achitat, sumele datorate clientului vor fi restituite fara intarzieri nejustificate, in conformitate cu legislatia aplicabila.

8. Metode de plata

In functie de comanda si metoda de livrare selectata, SmartBrico poate pune la dispozitie urmatoarele metode de plata:

• plata online cu cardul prin PayU;
• plata cu cardul la locker, atunci cand aceasta optiune este disponibila;
• plata numerar sau ramburs la curier;
• ordin de plata / transfer bancar.

Metodele efectiv disponibile pentru o anumita comanda sunt afisate in procesul de finalizare a acesteia.

In cazul platii online cu cardul, tranzactia este procesata prin PayU. Datele necesare efectuarii platii sunt procesate prin infrastructura securizata utilizata de procesatorul de plati. SmartBrico nu solicita si nu stocheaza datele complete ale cardului bancar utilizat pentru efectuarea platii.

Autorizarea sau incasarea unei plati online nu reprezinta, prin ea insasi, confirmarea acceptarii comenzii de catre SmartBrico.

In cazul in care o comanda achitata online nu poate fi acceptata sau executata, sumele datorate clientului vor fi restituite in conformitate cu legislatia aplicabila si procedurile procesatorului de plati.

Pentru plata prin ordin de plata / transfer bancar, procesarea comenzii pentru expediere poate avea loc dupa confirmarea incasarii sumei in contul indicat de SmartBrico.

Informatii suplimentare sunt disponibile in pagina "Metode de Plata".

9. Facturarea

Pentru comenzile plasate pe SmartBrico se emite factura fiscala conform legislatiei aplicabile si datelor furnizate de client.

Clientul are obligatia de a furniza date de facturare complete si corecte.

Factura poate fi transmisa in format electronic si, dupa caz, poate fi disponibila in contul de client sau prin alte sisteme prevazute de legislatia fiscala aplicabila.

10. Livrarea comenzilor

Comenzile sunt livrate prin serviciile de curierat disponibile, la adresa indicata de client sau la locker, atunci cand aceasta optiune este disponibila.

Termenul uzual estimat de livrare este de 24-72 de ore, calculat in functie de disponibilitatea produselor, momentul confirmarii comenzii, destinatie si serviciul de curierat utilizat.

Termenul de 24-72 de ore reprezinta un termen estimativ si poate fi influentat de zile nelucratoare, perioade aglomerate, conditii meteo, localitatea de destinatie, produse voluminoase sau alte situatii independente de SmartBrico.

Costul transportului este calculat in functie de caracteristicile comenzii si este prezentat clientului inainte de finalizarea comenzii.

Pentru consumatori, riscul de pierdere sau deteriorare a produselor este transferat consumatorului in momentul in care acesta sau o terta parte desemnata de acesta, alta decat transportatorul, intra in posesia fizica a produselor, cu exceptiile prevazute de legislatia aplicabila.

Conditiile complete privind livrarea, termenele si costurile de transport sunt disponibile in pagina "Informatii Livrare".

11. Anularea unei comenzi

Clientul poate solicita anularea unei comenzi contactand SmartBrico cat mai curand posibil dupa plasarea acesteia.

Daca procesarea sau expedierea comenzii a fost deja efectuata, anularea poate sa nu mai fie posibila, caz in care consumatorul isi poate exercita drepturile legale aplicabile, inclusiv dreptul de retragere, daca sunt indeplinite conditiile prevazute de lege.

SmartBrico poate refuza sau anula o comanda in situatii justificate si permise de lege, inclusiv in cazul indisponibilitatii produsului, imposibilitatii obiective de executare, imposibilitatii procesarii sau confirmarii platii, unor date de livrare evident eronate ori al unor suspiciuni rezonabile de frauda.

In cazul unei comenzi achitate si anulate, sumele datorate clientului vor fi restituite conform legislatiei aplicabile.

12. Dreptul de retragere si returul produselor

Consumatorii persoane fizice beneficiaza de dreptul legal de retragere din contractele la distanta, fara a fi necesara justificarea deciziei, in conditiile si cu exceptiile prevazute de OUG nr. 34/2014.

SmartBrico ofera consumatorilor o perioada de retur de 30 de zile, in conditiile prevazute in Politica de Retur publicata pe site. Aceasta facilitate nu limiteaza drepturile acordate consumatorilor de legislatia aplicabila.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul trebuie sa informeze SmartBrico cu privire la decizia sa, utilizand modalitatile puse la dispozitie pe site.

Conditiile de retur, procedura de retragere, exceptiile legale, responsabilitatea privind costurile de returnare, conditiile privind starea produselor si modalitatea de rambursare sunt prezentate in pagina "Politica de Retur".

Rambursarea sumelor datorate consumatorului se efectueaza in conditiile si termenele prevazute de legislatia aplicabila si de Politica de Retur.

Dreptul legal de retragere acordat consumatorilor nu se aplica in mod automat persoanelor juridice sau persoanelor care achizitioneaza produsele in scop profesional, cu exceptia situatiilor in care SmartBrico accepta in mod expres conditii mai favorabile.

13. Garantia si conformitatea produselor

Produsele comercializate de SmartBrico beneficiaza de garantia legala de conformitate si, dupa caz, de garantia comerciala aplicabila produsului, in conditiile legislatiei in vigoare.

Pentru consumatorii persoane fizice, produsele noi beneficiaza de garantia legala de conformitate de 2 ani de la data livrarii, in conditiile OUG nr. 140/2021.

In cazul unei neconformitati, consumatorul beneficiaza de masurile corective prevazute de lege, inclusiv, dupa caz, repararea sau inlocuirea produsului, reducerea proportionala a pretului sau incetarea contractului, in conditiile prevazute de legislatia aplicabila.

Repararea sau inlocuirea se efectueaza fara costuri pentru consumator si in termenul prevazut de legislatia aplicabila.

Garantia legala de conformitate nu este afectata de existenta sau conditiile unei eventuale garantii comerciale.

Pentru achizitiile efectuate de persoane juridice, conditiile de garantie sunt cele prevazute de contract, certificatul de garantie, documentatia produsului si legislatia aplicabila raporturilor dintre profesionisti. In lipsa unor conditii mai favorabile aplicabile produsului, SmartBrico acorda o garantie comerciala de 1 an persoanelor juridice.

Informatii suplimentare privind garantia, conditiile si procedura de solutionare sunt disponibile in pagina "Garantia Produselor".

14. Reclamatii si produse neconforme

Pentru sesizari privind o comanda, livrarea, un produs neconform sau orice alta problema legata de achizitie, clientul poate contacta SmartBrico:

Telefon: 0770 510 652
E-mail: office@smartbrico.ro
Program suport clienti: Luni - Vineri, 08:00 - 17:00

SmartBrico va analiza solicitarea si va comunica clientului informatiile necesare pentru solutionarea acesteia, in conformitate cu legislatia aplicabila.

15. Protectia datelor cu caracter personal

MOTIONPRO SOLUTIONS S.R.L. prelucreaza datele cu caracter personal in conformitate cu legislatia aplicabila privind protectia datelor, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Datele necesare procesarii si livrarii comenzilor pot fi transmise furnizorilor de servicii implicati in executarea contractului, precum servicii de curierat, procesatori de plati, furnizori de servicii IT sau alti parteneri, in conditiile legislatiei aplicabile.

Informatii complete privind categoriile de date prelucrate, scopurile si temeiurile prelucrarii, destinatarii datelor, perioada de pastrare si drepturile persoanelor vizate sunt disponibile in pagina "Politica de Confidentialitate".

16. Cookie-uri

Site-ul SmartBrico utilizeaza cookie-uri si tehnologii similare necesare functionarii magazinului online si, in functie de optiunile utilizatorului, cookie-uri pentru analiza, preferinte sau marketing.

Informatiile privind tipurile de cookie-uri utilizate, scopurile acestora, durata de stocare si modalitatea de acordare, modificare sau retragere a consimtamantului sunt disponibile in Politica de Cookie-uri si prin intermediul instrumentului de administrare a consimtamantului disponibil pe site.

17. Drepturi de proprietate intelectuala

Continutul site-ului www.smartbrico.ro, inclusiv textele, elementele grafice, logo-urile, materialele proprii, structura vizuala si celelalte elemente protejate prin drepturi de proprietate intelectuala, apartine MOTIONPRO SOLUTIONS S.R.L. sau este utilizat in baza drepturilor ori permisiunilor acordate de titularii acestora.

Marcile, denumirile comerciale si logo-urile producatorilor sau furnizorilor prezentate pe site apartin titularilor lor si sunt utilizate in scopul identificarii si prezentarii produselor comercializate, in conditiile legii.

Reproducerea, distribuirea, publicarea sau utilizarea continutului protejat in alte scopuri decat cele permise de lege este interzisa fara acordul titularului drepturilor.

18. Utilizarea site-ului si contul de client

Utilizatorul se obliga sa utilizeze site-ul in mod legal si sa nu desfasoare activitati care ar putea afecta functionarea, securitatea sau integritatea acestuia.

Este interzisa utilizarea site-ului in scopuri frauduloase, introducerea intentionata de date false, tentativa de acces neautorizat la sistemele informatice sau orice alta activitate contrara legii.

In cazul in care utilizatorul creeaza un cont de client, acesta este responsabil pentru pastrarea confidentialitatii datelor de autentificare si pentru utilizarea corespunzatoare a contului sau.

19. Limitarea raspunderii

SmartBrico depune eforturi rezonabile pentru mentinerea disponibilitatii si functionarii corecte a site-ului, insa pot exista intreruperi temporare determinate de mentenanta, probleme tehnice, servicii furnizate de terti sau alte situatii independente de controlul SmartBrico.

SmartBrico nu raspunde pentru prejudicii cauzate exclusiv de utilizarea necorespunzatoare a produselor, nerespectarea instructiunilor producatorului sau utilizarea produselor in alte scopuri decat cele pentru care au fost proiectate, in masura in care o asemenea limitare este permisa de lege.

Nicio prevedere din prezentele Termeni si Conditii nu exclude si nu limiteaza drepturile legale ale consumatorilor sau raspunderea SmartBrico in situatiile in care o asemenea excludere ori limitare ar fi interzisa de lege.

20. Forta majora

Niciuna dintre parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale atunci cand aceasta este cauzata de un eveniment de forta majora sau de un caz fortuit, astfel cum acestea sunt recunoscute de legislatia aplicabila.

21. Solutionarea reclamatiilor si litigiilor

Eventualele neintelegeri vor fi solutionate cu prioritate pe cale amiabila. Pentru solutionarea unei sesizari, clientul poate contacta SmartBrico:

Telefon: 0770 510 652
E-mail: office@smartbrico.ro

Consumatorii au dreptul de a se adresa Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) si de a utiliza mecanismele de solutionare alternativa a litigiilor (SAL), in conditiile legislatiei aplicabile.

In cazul in care solutionarea amiabila nu este posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele competente potrivit legislatiei aplicabile, fara afectarea drepturilor consumatorilor privind competenta instantelor.

22. Modificarea Termenilor si Conditiilor

SmartBrico poate actualiza prezentele Termeni si Conditii pentru a reflecta modificari legislative, comerciale, tehnice sau operationale.

Modificarile vor fi publicate pe aceasta pagina. Pentru comenzile deja incheiate se aplica, de regula, versiunea Termenilor si Conditiilor valabila la momentul incheierii contractului, cu exceptia cazurilor in care legislatia impune altfel.

23. Contact