Garantia Produselor
La SmartBrico comercializam produse noi, provenite de la producatori si importatori autorizati, care beneficiaza de garantie conform legislatiei in vigoare si conditiilor oferite de producator.
Ne dorim ca fiecare client sa cumpere cu incredere si sa beneficieze de suport atunci cand este necesar.
Durata garantiei
Perioada de garantie difera in functie de tipul produsului si este specificata in pagina fiecarui produs, in certificatul de garantie sau in documentatia furnizata de producator.
Pentru produsele destinate consumatorilor persoane fizice, garantia este acordata in conformitate cu legislatia aplicabila.
Ce acopera garantia?
Garantia acopera defectele de fabricatie si neconformitatile aparute in conditii normale de utilizare, conform instructiunilor producatorului.
In cazul in care un produs prezinta un defect acoperit de garantie, acesta va fi reparat, inlocuit sau, dupa caz, se va rambursa contravaloarea acestuia, in conformitate cu prevederile legale.
Situatii in care garantia nu se aplica
Garantia nu acopera defectele sau deteriorarile cauzate de:
✓ utilizarea necorespunzatoare a produsului;
✓ nerespectarea instructiunilor de utilizare;
✓ lovituri, socuri mecanice sau accidente;
✓ interventii, modificari sau reparatii efectuate de persoane neautorizate;
✓ uzura normala rezultata din utilizarea produsului;
✓ consumabilele care se uzeaza in mod normal prin utilizare.
Cum poti solicita garantia?
Daca intampini o problema cu un produs aflat in perioada de garantie, te rugam sa ne contactezi si sa ne furnizezi:
✓ numarul comenzii sau al facturii;
✓ o descriere a problemei intampinate;
✓ fotografii sau videoclipuri care evidentiaza defectul, daca este posibil.
Dupa analizarea solicitarii, iti vom comunica pasii necesari pentru solutionarea acesteia.
Solutionarea reclamatiilor
Fiecare solicitare este analizata individual, iar echipa SmartBrico va incerca sa ofere cea mai rapida si eficienta solutie.
In functie de situatie si de concluziile verificarii tehnice, produsul poate fi:
✓ reparat;
✓ inlocuit cu unul identic sau echivalent;
✓ rambursat, in conditiile prevazute de lege.
Contact
Pentru orice intrebare privind garantia produselor, ne poti contacta folosind datele disponibile in pagina Contact.
Echipa SmartBrico iti sta la dispozitie pentru informatii suplimentare si asistenta.