Politica de Confidentialitate

Protectia datelor tale cu caracter personal este importanta pentru SmartBrico. Prezenta Politica de Confidentialitate explica ce date cu caracter personal colectam, in ce scop le utilizam, care sunt temeiurile prelucrarii, cui pot fi transmise, cat timp pot fi pastrate si care sunt drepturile tale.

Politica se aplica datelor cu caracter personal prelucrate in contextul utilizarii magazinului online SmartBrico, disponibil la www.smartbrico.ro, precum si in cadrul relatiei dintre clienti, vizitatori si MOTIONPRO SOLUTIONS S.R.L.

1. Cine este operatorul datelor

Operatorul datelor cu caracter personal este:

In sensul Regulamentului (UE) 2016/679 privind protectia datelor cu caracter personal (GDPR), MOTIONPRO SOLUTIONS S.R.L. actioneaza in calitate de operator pentru prelucrarile de date pentru care stabileste scopurile si mijloacele de prelucrare.

2. Ce date cu caracter personal putem prelucra

In functie de modul in care utilizezi site-ul SmartBrico si de serviciile solicitate, putem prelucra urmatoarele categorii de date:

• nume si prenume;
• numar de telefon;
• adresa de e-mail;
• adresa de facturare si adresa de livrare;
• datele necesare emiterii facturii, inclusiv datele furnizate pentru facturarea unei persoane juridice, atunci cand este cazul;
• informatii privind comenzile, produsele achizitionate, platile, livrarile, retururile si garantiile;
• datele furnizate prin contul de client;
• datele furnizate prin Formularul de Retur;
• continutul mesajelor, solicitarilor, reclamatiilor sau comunicarilor transmise catre SmartBrico;
• date privind interactiunea cu site-ul, cum ar fi adresa IP, tipul dispozitivului, browserul, sistemul de operare, paginile accesate si alte informatii tehnice;
• preferinte privind comunicarile comerciale, atunci cand ti-ai exprimat consimtamantul;
• alte date furnizate in mod voluntar in cadrul interactiunii cu SmartBrico.

Te rugam sa nu ne transmiti date cu caracter personal care nu sunt necesare pentru solutionarea solicitarii tale.

3. Datele necesare pentru comenzi

Atunci cand plasezi o comanda, prelucram datele necesare pentru inregistrarea, confirmarea, procesarea, facturarea, plata si livrarea acesteia.

Aceste date pot fi utilizate si pentru comunicarea cu tine in legatura cu disponibilitatea produselor, starea comenzii, livrarea, plata, returul, garantia sau solutionarea unei solicitari referitoare la produsele achizitionate.

Furnizarea anumitor date este necesara pentru incheierea si executarea contractului. In lipsa acestora este posibil sa nu putem procesa sau livra comanda.

4. Platile online

Pentru comenzile achitate online cu cardul, plata este procesata prin intermediul PayU.

Datele necesare autorizarii si procesarii platii sunt introduse si procesate prin infrastructura securizata utilizata de procesatorul de plati, conform propriilor conditii si politici aplicabile.

SmartBrico nu solicita si nu stocheaza datele complete ale cardului bancar, precum numarul complet al cardului, codul CVV/CVC sau alte date de autentificare utilizate pentru autorizarea tranzactiei.

SmartBrico poate primi de la procesator informatii necesare gestionarii tranzactiei, precum confirmarea sau statusul platii, identificatorul tranzactiei si alte informatii necesare procesarii comenzii, rambursarilor sau solutionarii eventualelor incidente de plata.

5. Retururi, reclamatii si garantii

Atunci cand soliciti returnarea unui produs, solutionarea unei reclamatii sau exercitarea drepturilor privind garantia, putem prelucra datele necesare identificarii comenzii si solutionarii solicitarii.

Acestea pot include date de identificare si contact, numarul comenzii sau facturii, produsele vizate, motivul solicitarii, fotografii sau documente furnizate de tine si, atunci cand este necesar pentru efectuarea unei rambursari prin transfer bancar, datele necesare efectuarii transferului.

Pentru retururi recomandam utilizarea Formularului de Retur SmartBrico.

Formular de Retur

6. Scopurile si temeiurile prelucrarii

Datele cu caracter personal pot fi prelucrate pentru urmatoarele scopuri:

• crearea si administrarea contului de client;
• preluarea, confirmarea si procesarea comenzilor;
• procesarea platilor si rambursarilor;
• facturarea produselor si indeplinirea obligatiilor financiar-contabile;
• pregatirea, expedierea si livrarea comenzilor;
• gestionarea retururilor, garantiilor si reclamatiilor;
• comunicarea cu clientii si solutionarea solicitarilor;
• prevenirea fraudelor si asigurarea securitatii site-ului si a tranzactiilor;
• respectarea obligatiilor legale aplicabile SmartBrico;
• apararea, exercitarea sau constatarea unor drepturi;
• imbunatatirea functionarii si experientei oferite de site;
• transmiterea comunicarilor comerciale, atunci cand exista temeiul legal necesar.

In functie de scopul prelucrarii, temeiul juridic poate fi:

• executarea contractului sau efectuarea demersurilor necesare inainte de incheierea acestuia;
• indeplinirea unei obligatii legale care revine MOTIONPRO SOLUTIONS S.R.L.;
• interesul legitim al SmartBrico, atunci cand acesta nu prevaleaza asupra drepturilor si libertatilor persoanei vizate;
• consimtamantul persoanei vizate, atunci cand prelucrarea se bazeaza pe consimtamant.

7. Comunicari comerciale si marketing

SmartBrico poate transmite comunicari comerciale prin e-mail, SMS sau alte canale numai in conditiile permise de legislatia aplicabila.

Atunci cand comunicarile comerciale se bazeaza pe consimtamant, acordarea acestuia este optionala si nu conditioneaza plasarea unei comenzi.

Consimtamantul poate fi retras in orice moment, inclusiv prin utilizarea optiunii de dezabonare disponibile in comunicarile comerciale sau prin transmiterea unei solicitari catre SmartBrico.

Retragerea consimtamantului nu afecteaza legalitatea prelucrarilor efectuate anterior retragerii acestuia.

8. Cookie-uri si tehnologii similare

Site-ul SmartBrico poate utiliza cookie-uri si tehnologii similare necesare functionarii magazinului online, precum si, in functie de optiunile utilizatorului, tehnologii pentru analiza, masurarea performantei, personalizarea continutului sau marketing.

Cookie-urile care nu sunt strict necesare sunt utilizate in conformitate cu optiunile si consimtamantul exprimat prin mecanismul disponibil pe site, atunci cand consimtamantul este necesar.

Informatii suplimentare despre tipurile de cookie-uri utilizate, scopul acestora si optiunile disponibile sunt prezentate in Politica de Cookies a SmartBrico.

9. Cui putem transmite datele

Pentru functionarea magazinului online si indeplinirea obligatiilor fata de clienti, datele cu caracter personal pot fi transmise, atunci cand este necesar, unor categorii de destinatari precum:

• furnizorul platformei de comert electronic si furnizorii de servicii IT;
• procesatorii si furnizorii de servicii de plata;
• societatile de curierat si furnizorii de servicii logistice;
• furnizorii de servicii de hosting, comunicatii si e-mail;
• furnizorii de servicii de facturare, contabilitate si arhivare;
• furnizorii de servicii de analiza, marketing si publicitate, atunci cand exista temeiul legal necesar;
• consultanti juridici, fiscali sau alti furnizori de servicii profesionale;
• autoritati publice, instante sau alte institutii competente, atunci cand comunicarea datelor este impusa sau permisa de lege.

Datele sunt transmise numai in masura necesara realizarii scopului pentru care sunt prelucrate si cu respectarea cerintelor aplicabile privind protectia datelor.

SmartBrico nu vinde si nu inchiriaza datele tale cu caracter personal catre terte parti.

10. Transferul datelor in afara Spatiului Economic European

Unii furnizori de servicii utilizati pentru functionarea, securitatea, analiza sau promovarea magazinului online pot implica prelucrarea datelor in alte state, inclusiv, in anumite situatii, in afara Spatiului Economic European.

Atunci cand un astfel de transfer are loc, acesta va fi realizat in conformitate cu legislatia aplicabila privind protectia datelor, pe baza unui mecanism legal de transfer, cum ar fi o decizie de adecvare a Comisiei Europene, clauze contractuale standard sau alte garantii prevazute de GDPR, dupa caz.

11. Cat timp pastram datele

Datele cu caracter personal sunt pastrate numai pentru perioada necesara indeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, precum si ulterior, atunci cand pastrarea este necesara pentru respectarea unor obligatii legale, solutionarea unor reclamatii sau apararea unor drepturi.

Documentele financiar-contabile si datele continute de acestea sunt pastrate pentru perioada prevazuta de legislatia financiar-contabila aplicabila.

Datele asociate contului de client pot fi pastrate pe durata existentei contului si ulterior in masura in care anumite informatii trebuie pastrate in baza unei obligatii legale sau a unui alt temei legitim.

Datele prelucrate exclusiv pe baza consimtamantului sunt prelucrate pana la retragerea consimtamantului sau pana cand scopul pentru care au fost colectate nu mai este aplicabil, fara a afecta prelucrarile efectuate legal anterior.

Perioadele aplicabile cookie-urilor si tehnologiilor similare sunt prezentate, dupa caz, in mecanismul de gestionare a consimtamantului si in Politica de Cookies.

12. Securitatea datelor

SmartBrico aplica masuri tehnice si organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal impotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificarii sau divulgarii neautorizate.

Accesul la date este limitat la persoanele si furnizorii care au nevoie de acestea pentru indeplinirea atributiilor sau serviciilor lor si care trebuie sa respecte obligatiile aplicabile privind confidentialitatea si protectia datelor.

Cu toate acestea, transmiterea informatiilor prin internet nu poate beneficia de o garantie absoluta de securitate, motiv pentru care aplicam masuri rezonabile pentru reducerea riscurilor asociate prelucrarii datelor.

13. Drepturile tale

In conditiile prevazute de GDPR si de legislatia aplicabila, beneficiezi, dupa caz, de urmatoarele drepturi:

• dreptul de acces - poti solicita informatii privind datele tale pe care le prelucram;
• dreptul la rectificare - poti solicita corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete;
• dreptul la stergerea datelor - poti solicita stergerea datelor in cazurile prevazute de lege;
• dreptul la restrictionarea prelucrarii - poti solicita limitarea prelucrarii in anumite situatii;
• dreptul la portabilitatea datelor - poti solicita primirea sau transmiterea anumitor date in conditiile prevazute de lege;
• dreptul la opozitie - te poti opune anumitor prelucrari bazate pe interes legitim si prelucrarii in scop de marketing direct;
• dreptul de retragere a consimtamantului - atunci cand prelucrarea se bazeaza pe consimtamant, acesta poate fi retras in orice moment;
• dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automata, inclusiv crearea de profiluri, atunci cand aceasta produce efecte juridice sau te afecteaza in mod similar intr-o masura semnificativa, in conditiile legii;
• dreptul de a depune o plangere la autoritatea competenta pentru protectia datelor.

Exercitarea anumitor drepturi poate fi supusa conditiilor si exceptiilor prevazute de legislatia aplicabila. De exemplu, solicitarea stergerii datelor nu poate determina eliminarea informatiilor pe care SmartBrico are obligatia legala sa le pastreze.

14. Cum iti poti exercita drepturile

Pentru exercitarea drepturilor privind datele cu caracter personal sau pentru orice intrebare privind aceasta Politica de Confidentialitate, ne poti transmite o solicitare la:

E-mail: office@smartbrico.ro

Pentru protejarea datelor tale, in anumite situatii putem solicita informatii suplimentare necesare pentru verificarea identitatii persoanei care formuleaza cererea.

Vom raspunde solicitarilor privind exercitarea drepturilor in termenele si conditiile prevazute de legislatia aplicabila.

15. Dreptul de a depune o plangere

Daca apreciezi ca datele tale cu caracter personal sunt prelucrate cu incalcarea legislatiei aplicabile, ai dreptul sa depui o plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) sau sa te adresezi instantelor competente, in conditiile legii.

Website ANSPDCP: www.dataprotection.ro

16. Date privind minorii

Magazinul online SmartBrico este destinat persoanelor care pot incheia in mod valabil contracte de vanzare conform legislatiei aplicabile.

SmartBrico nu urmareste colectarea intentionata de date cu caracter personal de la minori in situatii in care prelucrarea acestora nu este permisa de lege. Daca luam cunostinta despre prelucrarea necorespunzatoare a unor astfel de date, vom lua masurile necesare in conformitate cu legislatia aplicabila.

17. Linkuri catre alte website-uri

Site-ul SmartBrico poate contine linkuri catre website-uri sau servicii administrate de terte parti.

Aceste servicii pot avea propriile politici privind protectia datelor. SmartBrico nu controleaza modul in care operatorii acestor website-uri independente prelucreaza datele cu caracter personal, motiv pentru care recomandam consultarea politicilor acestora atunci cand accesezi serviciile respective.

18. Modificarea Politicii de Confidentialitate

SmartBrico poate actualiza prezenta Politica de Confidentialitate atunci cand este necesar, inclusiv ca urmare a modificarilor legislative, a serviciilor utilizate sau a modului de functionare a magazinului online.

Versiunea actualizata va fi publicata pe aceasta pagina. In cazul modificarilor semnificative, vom utiliza, atunci cand este necesar, mijloace adecvate pentru informarea persoanelor vizate.

19. Contact