Intrebari frecvente (FAQ)
1. Cum pot plasa o comanda?
Adauga produsele dorite in cosul de cumparaturi, completeaza datele de livrare, alege metoda de plata si finalizeaza comanda. Vei primi un e-mail de confirmare imediat dupa inregistrarea acesteia.
2. In cat timp este livrata comanda?
Produsele aflate in stoc sunt expediate, de regula, in 24-72 de ore. Termenul de livrare poate varia in functie de localitate si de curierul ales.
3. Care este costul transportului?
Costul transportului este afisat in cosul de cumparaturi inainte de finalizarea comenzii. Pentru comenzile care indeplinesc conditiile campaniilor active, transportul poate fi gratuit.
4. Ce metode de plata sunt disponibile?
Poti plati prin:
✓ Card bancar online
✓ Ramburs, la livrare
✓ Transfer bancar (unde este disponibil)
5. Pot ridica personal comanda?
Daca aceasta optiune este disponibila, ea va fi afisata in timpul procesului de comanda.
6. Pot modifica sau anula o comanda?
Da. Daca aceasta nu a fost expediata, te rugam sa ne contactezi cat mai repede prin telefon sau e-mail.
7. Cum pot returna un produs?
Produsele pot fi returnate in termen de 30 de zile, conform politicii de retur. Pentru initierea returului, contacteaza echipa SmartBrico, iar noi iti vom comunica pasii necesari.
8. Produsele beneficiaza de garantie?
Da. Toate produsele comercializate beneficiaza de garantia prevazuta de legislatia in vigoare si de conditiile oferite de producator.
9. Cum aflu daca un produs este in stoc?
Disponibilitatea produselor este afisata pe pagina fiecarui produs si este actualizata periodic.
10. Emiteti factura fiscala?
Da. Pentru fiecare comanda este emisa factura fiscala in format electronic, care este transmisa pe adresa de e-mail utilizata la plasarea comenzii.
11. Cum va pot contacta?
Ne poti contacta prin:
✓ Telefon
✓ E-mail
✓ Formularul de contact de pe site
Datele complete de contact sunt disponibile in pagina Contact.
12. Produsele din imagini pot diferi de cele livrate?
Facem toate eforturile pentru ca imaginile si descrierile produselor sa fie cat mai exacte. Totusi, pot exista mici diferente de culoare sau aspect in functie de lotul de fabricatie sau de setarile monitorului, fara a afecta functionalitatea produsului.